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nui をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りごとがある場合は、以下をご確認ください。

お問い合わせ窓口

いただいたお問い合わせには、内容を確認のうえ順次ご返信します。

不適切な利用の通報

他の利用者による嫌がらせや不適切なコンテンツなど、規約違反が疑われる利用を見つけた場合は、 相手のプロフィール画面の通報機能からアプリ内で直接通報できます （理由の選択と任意のメモを添えられます）。メール（support@nui.day）でも 受け付けます。通報を受け付けた後、24〜48 時間以内を目安に内容を確認し、必要な措置を講じます。 なお、相手との友だち関係を解除することで、その相手との 1 対 1 のやり取りを直ちに遮断できます。 緊急を要する場合や身の危険がある場合は、警察等の公的機関にもご相談ください。

よくある質問

Q. 招待コードはどこで入手できますか？

nui は完全招待制です。すでに利用している方から送られる招待コード（またはリンク）を使って登録できます。 招待コードをお持ちでない場合、現時点では新規のご利用はできません。

Q. メッセージの内容は運営者に見られていますか？

いいえ。メッセージ本文と添付ファイル（画像・動画）はエンドツーエンド暗号化（E2EE）で保護されており、 送受信するお二人の端末でのみ復号できます。復号鍵は端末内にのみ保存されるため、 運営者が暗号文を復号して内容を読むことはできません。

ただし 1 点だけ例外があります。AI 機能では、端末上で復号されたメッセージ本文の一部が、端末から Google Cloud の Vertex AI へ直接送信されます（下記「AI 機能では何が行われていますか？」および プライバシーポリシー第4項をご覧ください）。この経路でも運営者のサーバーが 本文を受け取ることはありませんが、Google は復号された本文を受け取ります。

Q. アカウントを削除したいです。

アプリ内の設定画面からいつでもアカウントを削除できます。削除すると、あなたのプロフィール等の情報は 削除されます。ただし、あなたが過去に送信したメッセージは、暗号化された状態のまま相手の会話履歴として 残る場合があります。

Q. 機種変更するときはどうすればいいですか？

暗号化の秘密鍵は端末内にのみ保存されているため、機種変更の方法は旧端末が手元にあるかどうかで変わります。

旧端末が手元にあるうちに移行手続きを済ませるか、あらかじめバックアップを設定しておくことをおすすめします。

Q. リカバリーキーとは何ですか？

会話履歴のバックアップを保護するための、あなただけが持つ 64 文字のキーです。バックアップはこのキーが ないと復号できない形で保存されるため、運営者を含む第三者が内容を読むことはできません。 リカバリーキーを紛失すると、運営者であってもバックアップから履歴を復元することはできません。 発行時に OS のパスワードマネージャー等へ保存しておくことを強くおすすめします。

Q. AI 機能では何が行われていますか？

プロフィールの抽出などの AI 機能は、会話の中で自動的に動きます。あなたがメッセージを送ったあと、 その会話の本文が端末に一定数（現在は 5 件）以上読み込まれていると、直近最大 30 件の本文が端末上で 復号された状態のまま、端末から Google Cloud の Vertex AI（Gemini）へ直接送られ、プロフィールや 話題の候補が作られます。送られる本文には、その会話の他の参加者の発言も含まれます。 送信のたびにお尋ねすることはなく、この自動送信を止める設定は現在ありません。

作られた候補はあなたの端末にだけ保存されます。あなたが反映を承認した候補に限り、 その本文・分類・公開範囲が nui のサーバーへ送られ、プロフィールとして保存されます。承認していない 候補と、元のメッセージ本文が nui のサーバーへ送られることはありません。 詳しくはプライバシーポリシー第4項をご覧ください。